Обмен и возврат
Правила обмена и возврата товара.
Обмен и возврат продукции надлежащего качества.
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 календарных дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Возврат товара надлежащего качества на склад продавца осуществляется покупателем.
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 календарных дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Возврат товара надлежащего качества на склад продавца осуществляется покупателем.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества.
Если покупатель обнаружил недостатки товара, которые проявились после его приобретения, и которые невозможно было выявить внешним осмотром (скрытые дефекты), то он в течении гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне производителя, обращается в сертифицированный сервисный центр (в дальнейшем ССЦ) для бесплатного устранения дефектов. При невозможности устранения дефектов товара силами ССЦ, специалист ССЦ выписывает акт. При отсутствии ССЦ покупатель на основании товарного чека в течении гарантийного срока (Один год) обращается к продавцу. При невозможности устранения дефекта продавцом или на основании акта ССЦ покупатель может потребовать:
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Замена должна быть произведена в течение 10 дней со дня предъявления требования при наличии товара у продавца. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведен в течение 10 дней после получения акта экспертизы при наличии товара у продавца. При отсутствии необходимого товара у продавца сроки поставки товара согласовываются с покупателем дополнительно.
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Замена должна быть произведена в течение 10 дней со дня предъявления требования при наличии товара у продавца. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведен в течение 10 дней после получения акта экспертизы при наличии товара у продавца. При отсутствии необходимого товара у продавца сроки поставки товара согласовываются с покупателем дополнительно.
Возврат денежных средств.
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель. При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее, чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате при условии возврата товара на склад продавца.
Раздел не найден.